Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu CyroBot, Einrichtung, Datenschutz und Preisen. Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter.
Allgemein
Was ist CyroBot?
CyroBot ist ein KI-Chatbot für Ihre Website, der ausschliesslich mit Ihrem eigenen Wissen antwortet. Sie erfassen Ihre Inhalte in einer Wissensdatenbank, betten das Chat-Widget mit einer Zeile Code ein – und Ihre Besucher erhalten rund um die Uhr fundierte Antworten.
Für wen ist CyroBot gedacht?
Für Unternehmen, die auf ihrer Website, in ihrem Shop oder in ihrer Webanwendung wiederkehrende Fragen beantworten müssen: Support-Teams, Produktanbieter, Dienstleister. Statt dieselben Fragen per E-Mail zu beantworten, lassen Sie CyroBot die Erstauskunft übernehmen.
Erfindet der Bot Antworten?
Nein. CyroBot antwortet nur auf Basis Ihrer erfassten Wissenseinträge. Kann eine Frage nicht aus der Wissensbasis beantwortet werden, sagt der Bot das offen – statt etwas zu erfinden.
Welche Sprachen unterstützt CyroBot?
Aktuell ist CyroBot auf Deutsch ausgelegt – von den Antworten bis zum Dashboard. Weitere Sprachen sind vorbereitet und folgen nach Bedarf; kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine bestimmte Sprache benötigen.
Einrichtung
Wie kommt mein Wissen in den Bot?
Sie erfassen Ihre Inhalte als Wissenseinträge im Dashboard – mit einem komfortablen Rich-Text-Editor, ganz ohne technisches Vorwissen. Nach dem Speichern wird jeder Eintrag automatisch indexiert und steht dem Bot sofort zur Verfügung.
Wie binde ich den Chat auf meiner Website ein?
Mit einem Script-Tag und einem HTML-Element, das Sie im Dashboard inklusive Ihres persönlichen Zugangscodes kopieren können. Das Widget läuft als isolierte Web-Komponente und funktioniert auf jeder Website – unabhängig von CMS oder Framework.
Kann ich das Aussehen des Widgets anpassen?
Ja. Die Primärfarbe des Widgets ist frei wählbar, die passende Kontrastfarbe wird automatisch berechnet. Titel- und Icon-Farbe lassen sich zusätzlich feinjustieren, und der Titel des Chat-Fensters ist frei definierbar – alles mit Live-Vorschau im Dashboard.
Brauchen meine Besucher ein Konto?
Nein. Ihre Besucher chatten anonym und ohne Registrierung. Jedes Gespräch läuft in einer eigenen, anonymen Session.
Daten & Sicherheit
Wie sind die Bots voneinander getrennt?
Jeder Bot hat einen eigenen Zugangscode, über den das Widget ausschliesslich auf die Wissensbasis dieses einen Bots zugreift. Daten anderer Bots sind damit technisch nicht erreichbar.
Welche Daten sehe ich aus den Chats?
Die Statistiken zeigen Kennzahlen zur Nutzung: Sessions, Fragen, Feedback und den Verlauf der letzten 30 Tage sowie die Auswertung pro Wissenseintrag. Zusätzlich sehen Sie die Fragen, die Ihr Bot nicht beantworten konnte, im Wortlaut – und dazu den jeweiligen Gesprächsverlauf, damit Sie fehlende Inhalte gezielt ergänzen können. Die Besucher chatten dabei anonym.
Wo finde ich Details zum Datenschutz?
In unserer Datenschutzerklärung beschreiben wir transparent, welche Daten beim Besuch der Website, bei der Nutzung von CyroBot und bei Kontaktanfragen bearbeitet werden – nach schweizerischem DSG und, soweit anwendbar, DSGVO.
Zusammenarbeit
Kann CyroBot auf meine Bedürfnisse angepasst werden?
Ja, absolut. Ob individuelle Integration in Ihre Anwendung, Deep-Links auf Ihre Funktionen oder spezielle Anforderungen an Inhalte und Abläufe – wir schneiden CyroBot auf Ihren Anwendungsfall zu. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.
Was kostet CyroBot?
Wir lizenzieren CyroBot passend zu Ihrem Einsatz – Anzahl Bots, Umfang der Wissensbasis und Betreuung. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.
Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Am einfachsten über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden und finden gemeinsam die beste Lösung für Ihren Chatbot.
Noch Fragen?
Wir beantworten Ihre Fragen zu CyroBot und zur Zusammenarbeit gerne persönlich.