Funktionen
CyroBot begleitet Ihre Besucher von der ersten Frage bis zur fundierten Antwort: Ihr Wissen, semantisch durchsucht – und für Sie auswertbar.
Impressionen aus dem Dashboard
Den Chat sehen Ihre Besucher – das hier sehen Sie: Wissen erfassen und importieren, Antworten testen und auswerten. Klicken Sie auf ein Bild für die Grossansicht.
Antworten aus Ihrer Wissensbasis
CyroBot beantwortet Fragen ausschliesslich auf Basis der Inhalte, die Sie erfasst haben – er erfindet keine Funktionen und keine Fakten.
- Semantische Suche findet die passenden Wissenseinträge, auch wenn die Frage anders formuliert ist.
- Fehlt das Wissen, sagt der Bot es ehrlich – statt zu raten oder zu halluzinieren.
- Folgefragen werden im Gesprächskontext verstanden («Und wie ändere ich das?»).
Wissen importieren statt abtippen
Ihre Inhalte stehen längst irgendwo – in einem PDF oder auf Ihrer Website. Laden Sie sie hoch oder lassen Sie Ihre Seite auslesen, statt alles von Hand zu erfassen.
- PDF hochladen: Die KI zerlegt das Dokument in einzelne Wissenseinträge und vermerkt, aus welcher Datei und welchen Seiten jeder Eintrag stammt.
- Website auslesen: CyroBot findet die Unterseiten selbst – über Ihre Sitemap oder durch Verfolgen der Links.
- Sie wählen aus, welche Seiten übernommen werden. Übersetzte Fassungen derselben Seite werden erkannt und automatisch abgewählt.
- Nichts landet ungeprüft in der Wissensbasis: Jeder Vorschlag lässt sich vor der Übernahme lesen, bearbeiten oder verwerfen.
Wissensdatenbank mit Rich-Text-Editor
Erfassen und pflegen Sie Ihr Wissen in einem komfortablen Editor mit Überschriften und Formatierungen – ganz ohne technisches Vorwissen.
- Einträge erstellen, bearbeiten und löschen – direkt im Dashboard.
- Automatische Indexierung nach jedem Speichern, mit sichtbarem Status pro Eintrag.
- Änderungen sind sofort im Chat wirksam – ohne Deployment.
Ihr Ton, nicht der eines Roboters
Ob geduzt oder gesiezt, knapp oder ausführlich: Sie geben vor, wie CyroBot mit Ihren Besuchern spricht – ohne eine Zeile Prompt zu schreiben.
- Anrede auf Du oder Sie festlegen und die Antwortlänge zwischen kurz, normal und ausführlich wählen.
- Eigene Rolle beschreiben – etwa «freundliche Mitarbeiterin am Empfang» – und der Bot hält sich daran.
- Begrüssung, Fenstertitel und Eingabe-Platzhalter selbst formulieren.
- Bis zu fünf Startfragen als Vorschläge anbieten, damit Besucher nicht vor einem leeren Feld sitzen.
Einbettung mit einer Zeile Code
Ein Script-Tag, ein HTML-Element – fertig. Der Chat läuft als isolierte Web-Komponente auf jeder Website, ohne Ihr Design zu stören.
- Web-Komponente mit Shadow DOM: keine Style-Konflikte mit Ihrer Seite.
- Funktioniert technologieunabhängig – egal ob CMS, Shop oder Webapp.
- Einmal eingebaut, nie wieder angefasst: Farben, Texte und Startfragen ändern Sie im Dashboard, und die Änderung wirkt sofort.
- Statt des Chat-Buttons können Sie den Chat auch aus einem eigenen Button Ihrer Seite öffnen.
Design in Ihren Farben
Passen Sie das Widget an Ihre Marke an: Farben, Position und Icon sind pro Bot frei konfigurierbar – mit Live-Vorschau im Dashboard.
- Primärfarbe frei wählbar, Kontrastfarbe wird automatisch berechnet; Titel- und Icon-Farbe lassen sich zusätzlich feinjustieren.
- Chat-Button unten rechts oder unten links, mit einem von sechs Icons.
- Für den letzten Schliff – etwa einen Dark Mode – stehen CSS-Variablen bereit.
- Eigener Titel im Chat-Fenster – z.B. der Name Ihres Produkts.
Statistiken & Feedback
Sehen Sie, was Ihre Besucher fragen und wie zufrieden sie mit den Antworten sind – und erkennen Sie Lücken in Ihrer Wissensbasis.
- Sessions und Fragen der letzten 30 Tage als übersichtliches Diagramm.
- Daumen hoch/runter auf jeder Antwort, ausgewertet pro Wissenseintrag – negativ Bewertetes zuerst.
- Unbeantwortete Fragen zeigen, welche Inhalte noch fehlen – zu jeder öffnen Sie den passenden Gesprächsverlauf.
- Und wenn Sie wissen wollen, warum eine Antwort ausblieb: Die Diagnose zeigt, welche Textstellen gefunden wurden und wie gut sie zur Frage passten.
Antworten in Echtzeit
Der Bot schreibt seine Antwort Wort für Wort, während sie entsteht – Ihre Besucher warten nicht auf einen Ladebalken.
- Streaming-Antworten für ein flüssiges, natürliches Chat-Erlebnis.
- Mehrstufige Gespräche mit Verlauf – der Bot behält den Faden.
- Formatierte Antworten mit Listen, Hervorhebungen und Links.
Wenn der Bot nicht weiterweiss
Keine Antwort zu haben ist kein Drama – solange das Gespräch nicht dort endet. CyroBot gibt den Faden an Sie weiter, statt den Besucher stehen zu lassen.
- Sie hinterlegen, was der Bot sagen soll, wenn er nichts Passendes findet.
- Direkt im Chat kann der Besucher stattdessen eine Nachricht an Sie schreiben – ohne die Seite zu verlassen.
- Die Anfrage kommt per E-Mail bei Ihnen an; Ihre Adresse wird dabei nie an den Browser ausgeliefert.
Erst testen, dann live
Probieren Sie Ihren Bot im Dashboard aus, bevor ihn jemand zu sehen bekommt – mit demselben Wissen und denselben Antworten wie später auf Ihrer Website.
- Der Testchat zeigt zusätzlich, aus welchen Wissenseinträgen eine Antwort stammt.
- Testgespräche werden nicht gespeichert und verfälschen Ihre Statistiken nicht.
- Testen funktioniert auch bei ausgeschaltetem Bot – ein Klick schaltet ihn ein oder aus, mit eigenem Hinweistext für Besucher.
Mehrere Bots, sauber getrennt
Betreiben Sie beliebig viele Bots – etwa pro Produkt oder Website – mit jeweils eigener Wissensbasis, eigenem Design und eigenen Statistiken.
- Jeder Bot hat einen eigenen Zugangscode; Daten anderer Bots bleiben unerreichbar.
- Sie legen fest, auf welchen Websites ein Bot laufen darf – anderswo verweigert er die Auskunft.
- Besucher chatten anonym – ohne Konto und ohne Anmeldung.
- Bots lassen sich archivieren, der Chatverlauf bleibt für Auswertungen erhalten.
So einfach ist die Einbettung
Den fertigen Einbettungscode mit Ihrem persönlichen Zugangscode kopieren Sie direkt aus dem Dashboard – so sieht er aus:
<script src="https://cyrobot.ch/widget/main.js" defer></script>
<cyro-chatbot tenant-id="IHRE-TENANT-ID" access-code="IHR-ZUGANGSCODE"></cyro-chatbot>Sehen Sie CyroBot in Aktion
Am besten überzeugt CyroBot mit Ihren eigenen Inhalten: Wir zeigen Ihnen den Bot in einer persönlichen Demo – mit Ihrem Wissen und in Ihren Farben.